Política de Privacidad

Última actualización: 16/05/2026

TerraSolar SAS se compromete a proteger la privacidad de los usuarios de nuestro sitio web. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal de acuerdo con las leyes de protección de datos de la República del Ecuador, incluyendo la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.

1. Información de la Empresa

Responsable del Tratamiento: TerraSolar SAS

Dirección: Fernando de Aragón 373, Cuenca, Ecuador

Teléfono: +593 939081491

Email: info@terrasolar.com.ec

Dominio: www.terrasolar.com.ec

2. Información que Recopilamos

2.1. Información Personal

Podemos recopilar la siguiente información personal cuando usted:

Completa formularios de contacto: nombre, apellido, email, teléfono, mensaje
Utiliza nuestra calculadora: ciudad, consumo eléctrico, tipo de instalación, costo por kWh
Envía comentarios: nombre, apellido, provincia, comentario
Navega en el sitio: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia

2.2. Información Técnica

Recopilamos automáticamente información técnica sobre su dispositivo y navegación, incluyendo:

Dirección IP
Tipo de navegador y versión
Sistema operativo
Páginas visitadas y tiempo de permanencia
Referencias de sitios web

3. Uso de la Información

Utilizamos su información personal para:

Responder a sus consultas y solicitudes
Proporcionar cotizaciones y servicios
Mejorar nuestros productos y servicios
Enviar comunicaciones relacionadas con nuestros servicios (con su consentimiento)
Cumplir con obligaciones legales
Prevenir fraudes y garantizar la seguridad
Analizar el uso del sitio web para mejoras

4. Base Legal del Tratamiento

Procesamos su información personal basándonos en:

Consentimiento: cuando usted proporciona voluntariamente su información
Ejecución de contrato: para cumplir con solicitudes de servicios
Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y seguridad
Obligación legal: para cumplir con requerimientos legales

5. Compartir Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:

Proveedores de servicios: empresas que nos ayudan a operar nuestro sitio web y servicios (hosting, análisis, email)
Requisitos legales: cuando sea requerido por ley o autoridades competentes
Protección de derechos: para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad
Con su consentimiento: cuando usted autorice explícitamente el compartir

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra:

Acceso no autorizado
Alteración, divulgación o destrucción
Pérdida accidental

Estas medidas incluyen cifrado, firewalls, controles de acceso y capacitación del personal.

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para:

Cumplir con los fines para los que fue recopilada
Cumplir con obligaciones legales
Resolver disputas y hacer cumplir acuerdos

Una vez que la información ya no sea necesaria, será eliminada de forma segura.

8. Sus Derechos

De acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador, usted tiene derecho a:

Acceso: conocer qué información tenemos sobre usted
Rectificación: corregir información inexacta o incompleta
Eliminación: solicitar la eliminación de su información personal
Oposición: oponerse al procesamiento de sus datos
Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado
Revocación: retirar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctenos en: info@terrasolar.com.ec

9. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

10. Transferencias Internacionales

Su información puede ser procesada y almacenada en servidores ubicados fuera de Ecuador. En estos casos, garantizamos que se aplican medidas de protección adecuadas.

11. Menores de Edad

Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos mediante:

Publicación en nuestro sitio web
Notificación por email (si tenemos su dirección)
Aviso destacado en el sitio web

La fecha de "Última actualización" indica cuándo se realizó la última modificación.

13. Contacto

Para consultas, solicitudes o ejercer sus derechos relacionados con esta política, puede contactarnos:

Email: info@terrasolar.com.ec
Teléfono: +593 939081491
Dirección: Fernando de Aragón 373, Cuenca, Ecuador

14. Autoridad Supervisora

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no cumple con la ley, puede presentar una queja ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales de Ecuador.

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Cuenca, Ecuador
2026